Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retourner un produit, sans avoir à justifier de motif.

Comment retourner un produit

Envoyez un email à fredvillalon@hotmail.com avec votre numéro de commande et le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner. Nous vous confirmerons la procédure de retour.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, non utilisé et non endommagé. Les frais de retour sont à votre charge.

Exceptions

Les germoirs contenant des plantes vivantes ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et de conservation, sauf en cas de défaut avéré à la réception.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit endommagé ou non conforme

Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à fredvillalon@hotmail.com avec des photos du produit. Nous organiserons le retour à nos frais et procéderons au remboursement ou au remplacement.